Koncept 3M vychází z firemního výrobního systému společnosti Toyota (TPS, Toyota Production System) a označuje tři typy výrobní neefektivity. Jednotlivým typům byla přiřazena tři japonská slova:
Muda (無駄) – Vše, co nepřináší užitek, vše, co (zákazníkovi) nezvyšuje kvalitu. Odpad (srov. samostatné heslo).
Mura (斑) – Nepravidelnost, nevyrovnanost. Výrobní nevyváženost. To vše vede k neustálenému, a proto selhávajícímu pracovnímu prostředí.
Muri (無理) - Neopodstatněné přetěžování zdrojů: lidských i materiálních. Přetížení na úkor výkonnosti. Hrozící vyhoření – strojů i lidí.
Jednotlivé typy samozřejmě nelze zcela izolovat, naopak se nejčastěji vyskytují pospolu a provázaně. Přesto je s nimi třeba co nejusilovněji soupeřit a snažit se zmenšovat jejich vliv na výrobu i firmu jako takovou.
Chcete vědět víc?
Taiiči Óno (VP Toyota): Muda, mura, muri: zbavme se jich úplně (anglicky)
Krátká prezentace konceptů muda – mura – muri na Slideshare (anglicky)